中国邮政储蓄银行吉林省分行自2008年1月18日正式挂牌成立以来，在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心和支持下，始终牢记金融服务实体经济的本质要求，坚持普惠金融理念，不断加快金融产品与服务模式创新，成功搭建起涵盖零售、公司、国际、金融市场、资产管理等业务的全功能业务格局。分行始终将“三农”、小微企业和新兴行业金融服务放在重要战略位置，积极创新融资、担保方式，引入“互联网＋”升级金融服务，重点服务经济薄弱环节和战略新兴行业，提高服务实体经济的能力，并与其他商业银行形成互补，坚持差异化发展道路，在助力吉林经济发展、服务社会民生、实现自我超越的进程中一路前行，成为普惠金融的先行者和省内金融服务的重要力量。
扶持小微 打造最接地气国有银行
邮储银行网点数量众多、布局深入、网络纵横交错，具有为中小微企业提供金融服务的天然基础和比较优势。邮储银行明确把小额贷款确定为核心的战略业务，把小企业贷款确定为长期、重要的战略性业务，在信贷规模投放上始终向中小微企业予以重点倾斜。邮政储蓄银行服务民营企业信贷业务具有以下几个独特优势：一是分布区域广。覆盖全省城乡的1078个网点组成的邮政金融服务网络，有着服务民营企业的天然优势。目前，吉林省分行小微企业信贷业务已覆盖全省所有县市；二是笔均金额小。邮储银行小微企业贷款笔均不足30万元，真正满足了民营企业资金需求特点；三是贷款成本低。邮储银行除利息外不收取任何费用；四是担保方式多。针对民营企业资金需求“短、小、频、急”特点，邮储银行优化产品要素，积极完善产品体系，陆续推出了保证、联保、房产抵押、土地使用权抵押等多种担保方式，满足了不同客户群体的需求。
围绕全省鼓励发展民营企业、科技创新型产业发展的政策形势，邮储银行果断把客户对象锁定在流动资金需求旺盛、市场前景广阔、经营机制灵活的众多民营小企业和从事第三产业的小企业客户上，并在服务实践中逐步形成了贷款服务中小微企业发展的模式。通过挖掘已经建立良好合作关系的零售贷款客户需求，与政府相关部门开展信息对接，主动上门营销，选择恰当的媒体加大宣传力度等多管齐下的措施，使业务很快找到了供需结合点，迅速风生水起，打开了市场。目前，吉林省分行小微企业贷款客户主要分布在批发零售、制造业、建筑业、居民服务、农产品加工等服务行业，且大多是民营企业和第三产业。在总结、吸收现有小微企业贷款业务经验基础上，邮储银行创造性地提出了符合自身特点的“微贷技术”，简单说就是“五法、五P”，即在调查中通过“看、拍、问、听、要”的“五法”，发挥五种调查方法的有效作用，注重企业及企业主软信息，了解企业经营状况的第一手资料；在审批时，做到关注借款人（People）、融资用途（Pur-pose）、还款能力（Payment）、担保（Protection）和借款人展望（Perspective）“五P”，确保风险可控制。“微贷技术”克服了小微企业财务信息不全面影响授信申请的难题，既科学确定授信额度，又避免了授信过程中的随意性，控制了业务风险。
成立以来，累计为省内中小企业发放贷款174亿元，帮助12万户小微企业和个体工商户解决了生产经营资金需求，其中县级以下区域贷款份额占60%以上，有效解决了小微企业和个体工商户融资难的问题。开发开办了个人综合消费贷款、个人信用消费贷款、个人汽车消费垫款、代发工资消费贷款等业务，累计发放118亿元，努力实现扶小微、促升级、惠民生。
倾力“三农”行下金融及时雨
“三农”问题关系党和国家事业发展全局，关乎社情民心。成立以来，分行高度重视“三农”服务，积极改善农村支付服务环境，创新“三农”金融服务产品，提升金融服务水平，逐步建成了一个“广覆盖、宽领域、多渠道、高效率”的“三农”金融服务体系，成为“三农”金融服务的主力军。
延伸城乡金融，服务最后一公里。多年来，分行坚持把“三农”金融服务放在改革发展的重要战略位置。邮储银行在全省拥有1078个网点，其中70%分布在县域，构建“延伸城乡金融服务最后一公里”，有效缓解了农村地区金融服务不足的问题。截至目前，邮储银行累计发放涉农贷款超过200亿元，累计发放农户直补资金担保贷款8.09亿元、土地收益保证贷款2.56亿元、再就业担保贷款13.12亿元，帮助近万名下岗职工实现了再就业。农机购置补贴、烟农小额贷款、农业专业合作社贷款、农业企业贷款等新业务相继开办、全面开花，服务“三农”的广度和深度显著增强。
促进经营重心下沉，增强服务内生动力。当下，“三农”发展迎来新的重要历史机遇期，新型农业现代化和农业企业发展正在催生更多的金融需求，新型农业经营主体亟待金融支持，农民对结算、贷款、理财的需要进一步激发。在服务“三农”实践中，分行以释放县（市）支行的经营活力、促进经营重心下沉为中心，一方面以调整职能、优化流程、减少层次为主要手段，依靠“专门机构+专业团队”发挥资金、网络、技术等方面的独特优势；另一方面启动实施了在乡镇“三农信贷服务中心”建设工作，目前已建成66个中心，分布在处于地理区域中心的乡镇，就近覆盖500多个乡镇，在活跃农村金融市场等方面收到了实效。
紧跟“三农”政策形势，积极推进业务创新。分行结合我省农业农村实际，根据政策形势和政府要求积极稳妥地推进小额贷款业务创新，其中农户直补资金担保贷款业务和土地收益保证贷款业务，已成为拉动小额贷款业务增长的重要力量，也形成了具有吉林特色的标志性创新业务。分行以每年为政府代发的各类涉农补贴30多亿元为契机，以农民每年获得的粮食和综合补贴作为质押，设计并推广了“粮农宝”直补资金担保贷款业务。目前全省已有34家县（市）支行开办了此项业务，覆盖省内所有产粮大县，形成了政府、银行、农户三方共赢的发展格局。在省财政厅牵头组织下，下一步，分行将在总行部署下，围绕农村居民房屋产权、林权和土地承包经营权“三权”抵押，不断开发新产品，不断推出新业务，为“三农”行下金融及时雨。
提升能力 践行普惠金融服务理念
成立以来，邮储银行吉林省分行牢牢把履行社会责任这份义务扛在肩上，始终致力于大力支持地方经济建设、新农村建设，深度参与涉及国计民生的各类大型项目建设，累计为省内重点企业提供公司贷款授信100亿元，提供票据贴现融资430亿元，与省内金融机构合作，累计存放同业存款662.7亿元，为促进经济发展、改善民生作出了积极贡献。
服务能力跃上新台阶。分行坚持控制网点数量、优化网点布局、增强单点能力、加快自助渠道建设的原则，按照零售银行标准，加大投入与改造力度，建成了一大批面貌一新、功能齐全、环境优质、服务优良的精品网点。据统计，几年来全省邮储银行新增营业面积3.7万平方米，并在较大营业厅内部，实行分层、分流管理，合理划分功能区域，扩大低柜理财区、VIP服务区和自助服务区的面积比例，切实改善了客户体验。几年来，全行共建成自助银行34处，新增布放存取款一体机、取款机近千台，总数达到1262台，是银行成立之初的五倍。
规范化服务水平迈上新层次。分行始终把服务工作作为系统工程，从建行之初就按照商业银行的服务标准，结合银行业监管部门关于文明规范服务的要求，对服务工作进行整体规划和系统推进，邮储银行服务满意度连年保持在85分以上。对服务工作进行了整体规划和系统推进，先后对所有柜员进行了规范化服务培训，并持续开展了全省巡回培训，范围覆盖全行网点。注重发挥载体作用，通过举办服务礼仪展示、服务规范知识大赛、规范化服务主题演讲、技能练功等活动，在全行有力营造了规范服务的浓厚氛围。几年来，全行有5个网点被评为“吉林省银行业文明规范示范网点”，3个网点被中国银行业协会评为全国千佳示范网点，延吉市公园路支行成为全国邮储银行系统两个银行业服务“百佳”示范网点之一，进一步擦亮了邮储银行的服务品牌。
全面落实金融惠民措施。目前，邮储银行除国内保理业务外，对小微企业免收各项融资类服务费用，今年进一步扩大了37项结算类免费范围。大幅减少收费项目，由263项减至171项，减少92项。明确要求柜员准确提醒客户收费标准及优惠政策，主动履行告知义务。与此同时，坚持以创新为理念，致力于构建集网上银行、手机银行、电话银行和自助银行于一体的网络金融服务平台，现已推出微信、微博、易信银行等17支新产品，搭建了种类齐全、覆盖面广、综合化的电子银行服务渠道，为广大客户等社交平台提供了低成本、低耗能、高效率的金融服务。今年又开展了小额信贷移动展业创新试点工作，大大简化了农村小额信贷的审批流程。
坚持普惠金融方向和商业可持续发展道路，在中国经济金融发展中打造百年银行，这是邮储银行人的重任和梦想。下一步，邮储银行将继续依托网络优势，推动零售金融业务升级，拓展公司金融业务领域，优先发展电子银行渠道，提高信息化支撑水平，为助力吉林经济腾飞、助推富民强省做出更积极的努力。
