在经历了2015年的低迷期，统一整合运作汽车电商一年之后，阿里汽车将更多的目光聚焦到了后市场服务。不得不说这是一个不小的变化。阿里汽车事业部总经理王立成在2月26日由《AutoR智驾》与雅森国际共同主办的第六届中国汽车消费论坛暨互联网汽车创新峰会上，带来了对汽车电商的别样感悟。
汽车这个行业变化特别快，一直到去年年底才有了一丝温度，所以去年一年过的很辛苦。由此我们对行业有了新的理解第一个理解是消费升级，我们突然发现由于百度、腾讯的QQ、微信，包括阿里的信息对称，消费者在智能设备的大环境下，迅速地用一两年时间形成的消费行 为和习惯发生了巨大改变。 也就是说今天很多品牌的生意不好做，原因并不是我们变化了，而是消费者发生了改变，消费者并不喜欢之前传统的商品和服务，每一天渴望去追求新的产品和新的体验，变化之快超越了我们所有行业的想象。
阿里其实是一个平台，并不卖东西，所以这样一个平台商除了信息和消费者行为外，什么都没有，我们只有消费者。目前在一天内，淘宝、天猫无线端的用户有 2.8亿，包括听歌的、送快递的。每天接触的消费人群是4、5亿以上，每天有4、5亿人的行为的数据能够被阿里捕捉到。 所谓大数据就是非常大的消费者的行为数据，其实消费者很多时候不太了解自己喜欢什么。今天我们打开淘宝和天猫，看到的所有商品跟隔壁的朋友是不一样的，为 什么？因为系统会猜出来你喜欢什么，如果你喜欢德国的商品，打开手机会看到德国莱卡的相机，会看到德国的空气净化器和德国的净水器，这就是大数据。未来大 数据会比消费者自己更了解自己。
