(一)规范制度建设，特别是合规制度建设，完善相关内控制度。通过健全服务质量考核制度、客户投诉管理制度、教育培训制度来规范柜面人员服务行为。建立风险管理机制，为防范操作风险提供保障，对网点柜员的柜面风险防控管理、风险防范措施和效果进行及时的跟踪考核，从根本上将柜面法律风险减到最小。
(二)加强基层员工法律知识培训，提高员工素质。要加强柜面工作人员法律知识的培训，提高员工的法律意识，在柜面服务的过程中严格按照相关规定办理业务，防止法律纠纷的发生。同时，在风险发生后要注意保存相关证据比如凭证及监控录像，若发生纠纷提起诉讼时，以便做好诉讼过程中的举证工作，降低信用社败诉的风险。
(三)努力创新服务，提高网点服务质量，加强公众教育，让客户自觉遵守相关法律制度。要加强员工服务知识和新业务知识的培训，提高员工的服务技巧和快速处理业务的能力，为广大客户提供满意的金融服务。同时要跟客户保持密切联系，积极向客户宣传银行业法律法规，营造出银行、客户双方知法、守法、懂法、用法的良性互动状态。
