兴业银行青岛分行自落户岛城以来，一贯高度重视小微企业金融服务工作，在不断发展中，通过差异化创新，积极推进小微企业金融服务改革升级。2015年，该行继续积极贯彻执行青岛市党委、政府以及金融主管等部门有关支持小微企业发展的政策，认真落实银监会“四单原则”和“六项机制”，并在分行信贷规模趋紧的情况下，主动上门服务小微企业，千方百计调动资源，多措并举做好小微企业金融服务工作。
构建小微企业专业化经营管理体系
兴业银行青岛分行深入分析和研究当地市场，了解客户业务需求，积极推进、营销微小企业业务；并不断完善小企业条线组织和管理架构，梳理和优化小微企业信用业务审查审批流程，不断提高服务小微企业条线工作效率。
2015年以来，该行进一步调整小企业客户定位，全面升级小微金融服务，将信贷支持重点放在贷款金额1000万元以下的小微企业上，并配套实施一系列体制机制改革措施和投入资源保障，集中优势资源服务于小微企业市场，提高小微企业金融服务效率和服务水平。据悉，到目前为止，该行已设立独立的小微企业职能部门、在青岛市区及周边各县域成立了8支小企业专营团队，建立起标准化管理、流程化作业、多元化融资的小企业金融服务体系，同时按照上级监管部门要求，制定了具体的、可操作性强的小微企业贷款尽职免责办法。
丰富和创新小微企业金融产品
围绕“服务小微、支持实体”的战略目标，该行陆续推出“兴业小企业三剑客”、自助循环贷、设备按揭贷款以及“兴业芝麻开花”中小企业成长上市计划等创新产品，已经初步形成了一套适应小企业客户多元化需求的产品体系。2015年依托大数据、移动互联网等现代信息技术又创新性的推出“兴E融”系列产品，同时为支持小微企业新三板挂牌，推出了“三板通”系列产品，拓展小微企业直接融资渠道。
同时该行设立了小微企业专职客户经理和风险经理，为小微企业提供量身定做的金融产品和服务，大力发展产业链融资、商业圈融资和企业群融资，同时在产品设计上，丰富抵质押物品种，积极开展应收账款质押、订单融资、股权质押等贷款业务，丰富小微企业金融服务方式。
为解决小微企业融资难、融资贵难题，提高企业结算便利性，该行自2015年5月1日起推出了“小微企业三大优惠计划”。这是该行全力支持小微企业发展的又一项重要举措。该计划由“开户结算优惠计划”、“资金增值优惠计划”和“客户融资优惠计划”组成，是兴业银行目前重点打造的，旨在全面解决小微企业融资难、融资贵问题的小微企业特色服务。
同时，该行2015年创造性的建立了“小微企业服务专员”制度，在各营业网点设立了小微企业服务专员，由小微企业服务专员专职办理小微企业客户的开户、支付结算等业务，并负责各项小微企业优惠政策的具体实施。在各营业网点开通了小微企业金融服务咨询热线，由各网点小微企业服务专员负责接听小微企业来电并解答相关问题。
“小微企业三大优惠计划”和“小微企业服务专员”制度实施以来，各网点小微企业服务专员通过柜面已服务小微企业客户超过200户，减免小微企业客户各项费用近10万元。
“下一步我行将继续推进‘小微企业三大优惠计划’和‘小微企业服务专员’制度，力争全年通过‘小微企业三大优惠计划’服务小微企业客户1000户以上，减免各项费用超过30万元。”该行相关负责人表示。
减费让利 提升专业化水品
为充分发掘青岛当地特色行业，打造我行小微企业经营特色，通过实地走访和调研，该行从小微企业自身的客户属性和风险特征出发，编制了有别于大中企业的区域小微企业信用业务投向指引，进一步提升了小微企业业务区域市场规划和业务导向的前瞻性。
该行一方面积极与青岛市经济信息化委员会、中小企业局、各级税务机关等合作，一方面通过与各地产业园区、行业协会以及行内现有核心企业的合作，获取集群客户清单，建立集群客户沙盘，设计集群式营销方案，并安排各个小企业专营团队“地毯式”逐户走访小微企业客户、组织各类形式的银企对接活动、积极给予小微企业金融服务支持。
在提升服务专业化水平的同时，兴业银行青岛分行积极响应银监会“七不准、四公开”政策，针对小微企业融资实行利率优惠政策，利率水平处于青岛同行业中等偏下水平，同时严格杜绝收取合同约定利息以外的任何费用。此外，该行还特别配置专项资金，用于承担小微企业融资过程中办理抵押登记的费用。
“未来我行一方面将继续积极开展产品创新，一是开展小微企业贷款还款方式创新，改进现有‘连连贷’产品准入条件和业务流程，使其更贴近小微企业实际需求；二是积极创新小微企业贷款担保方式，创设股权质押类、股权投资机构担保类融资产品，并在风险可控的条件下，探索小微企业信用贷款模式；三是积极创新小微企业金融服务渠道，包括通过手机银行、网上银行和其他渠道服务小微企业，并加强应用互联网等新技术、新工具，研究发展网络小微企业融资平台”该行相关负责人表示，“在开展产品创新的同时，我行将积极利用‘三板贷’、‘创业贷’等现有小微企业特色产品在审批、还款等环节的特点和优势，加强产品组合运用，加快产品落地推广，扩大我行小微企业金融服务的覆盖面。”
