自助设备40台，网上银行、手机银行客户3万户，基本实现小区全覆盖，居民不用排队，在家门口、在掌上就能享受金融服务，办卡、存取款。日前，华夏银行襄阳分行扎根社区全面推进金服务网格化取得不斐的成绩。
近年来，华夏银行襄阳分行以社区、园区和市场为依托，积极发挥自身优势，不断提升金融消费者满意度。并以金融服务网格化为契机，大力发展普惠金融，深入社区服务群众，深入园区支持企业，真正发挥“小网格大服务”的作用。
金融服务进社区利万家
为切实推进金融服务网格化工作，该行成立以行长为组长的工作小组，深度融入社区，每周设立社区服务日，安排金融网格员走进社区，为社区居民宣传金融法规政策、传导正确金融理念、讲解金融服务产品，将金融服务与社会综合治理相结合，打击非法集资、防范金融诈骗，规范民间借贷，维护金融安全、社会稳定和金融消费者合法权益。并采用问卷调查和开展多样化的活动充分了解社区居民和小微客户的金融需求，及时提供便利金融服务。
从今年开始，该行将用3年时间参与搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的全市网格化体系，每年网格化覆盖率增长30%，争取2017年各营业机构居民建档面达100%以上，社区商户和小微企业建档面达100%以上。
金融产品进市场推进网格化
今年以来，华夏银行为深入推进金融网格化服务，坚持“规划先行、搭建平台、批量开发”的原则，对襄阳市大型交易市场、商会、园区里经营有困难的小企业进行重点支持。针对小企业资金使用“短、快、频、急”的特点，推出信用增值贷、华夏乐业贷、年审制贷款、财智分期贷、商用房装修贷等符合小企业特点的产品。并在授权模式上由总行中小企业信贷部对地区分部授权，2000万元以内的融资业务额度在地区分部直接审批，大大缩短管理半径，提高审批效率。
该行还推行小企业信贷专营服务，配备了熟悉小企业发展的、专业的信贷及营销团队，搭建了独具特色的小企业专营机构和服务平台。团队多次走进佳海工业园、光彩工业园、长虹食品城、本昌建材城等企业园区，面对面、手把手地帮助小微企业主解决融资难题。
针对今年经济下行趋势，该行为长虹食品城企业主发放年企业审制贷款，一些因经济环境经营不善的企业拿到贷款后不需要第二年就还款，有三年的缓冲时间加速发展，三年后一起还款，大大减轻了企业的压力。
针对佳海工业园企业规模小、急用钱、贷款难等特点，该行为这里50多位经营上有资金困难的小企业主开办了产品推介会，推出“生意无忧”组合产品，该产品不仅放款快，还款也非常灵活，可随借随还，节约企业成本。
截至2015年6月末，该行有余额的小企业授信客户120户，今年累计投放小微企业贷款22000万元，占新投放总额的40.24%。
自助设备进小区开创报亭模式
开展金融服务网格化工作以来，该行一直以“为民、便民、惠民”为服务宗旨，借助社区银行、自助银行、网上银行、手机银行、电话银行，对网格内居民、商户、个体经营户、企业提供优质的金融服务。
“自助银亭”是该行在襄阳市首创的银行“报亭模式”：内设一台多功能自助发卡一体机，插入身份证即可以办理华夏银行借记卡；还有一台自助存取款一体机，可办理存取款等业务，未来还将开通话费充值、天然气、水电缴费等功能。
截至目前，该行拥有自助设备40台，网上银行、手机银行客户30000户，基本实现全覆盖。（阮小平 杨慧）
