你的服务让客户感到糟糕
当客户在真正需要你支持的时候，你却像对待垃圾一样对待他们，那么这样只会更快的使他们流走，失去他们的忠诚。这也就是那些说某些视客户服务费用为企业成本，应该将其削减至最小的企业简直是疯了的原因。
试想，假设你对客户服务态度很差，那么就给他们留下了坏的印象。在他们的嘴里留下了酸涩的味道，这种味道可是一种永远都不会消失的味道，所以只要客户有了其他的选择，他们就会离开你选择他人。如果在你这个行业中每个人都提供同样让客户糟糕的服务，那你就可以留住客户，不过如果某个竞争对手变得更聪明，知道如何让你的客户高兴也只是个时间的问题。
所以，从给客户的服务不要让客户感到他得到了糟糕的服务。当你跟竞争对手产品没有差别时，服务就是最能挽留客户的了。
