1.收到每一个询盘都要用EXCEL文档有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息。你追踪的进度表等。
2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不妨在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。
3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不妨有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。
4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。
5、互动的客户，最好能和对方要到他的MSN或SKYPE等常用的聊天工具，因为买家一般会上这些聊天工具，这样可以为以后打好基础。
