做外贸怎样回信才最好？

1 列出客户信函的重点

2 分析客户信函中所提出的每一个问题

3 客户过去曾经有过的经验

4 客户的假设

5 客户对有关事件的认知

6 客户的期望

7 客户目前的状态

8 客户有什麽关切，异议，担心，厌恶
做外贸怎样回信才最好？