2014年11月27日，广受行业关注的第四届沃尔沃“掘战达人”冠军争霸赛在上海上演终极对“掘”，揭晓了年度节油冠亚季军和全国人气王。本届“掘战达人”在“节油、创新、关爱”三大引擎的助力下，创新性地将目标受众从挖掘机操作手扩大到工程机械行业从业者，通过多种全新活动参与模式，为参与者带来定制化的节油和关爱体验。在第四届“掘战达人”活动举办期间，沃尔沃建筑设备中国区市场副总裁李芳宇同沃尔沃建筑设备企业传讯高级副总裁Klas Magnusson 就相关问题进行了阐述。
沃尔沃建筑设备中国区市场副总裁李芳宇
沃尔沃建筑设备中国区市场副总裁李芳宇
问题：“掘战达人”到今年已经成功举办四届，能否谈一下从第一年到现在您的感受？
李芳宇：“掘战达人”举办到第四届，对我们来说最大收获就是看到二十几万参赛选手真正学到了知识，把节油理念铭记在心，并实际应用在工作生活之中，这跟沃尔沃专注于提升“品质、安全、环保”的核心价值观是非常契合的。四年前，我们首开业内先河，举办“掘战达人”活动，引领业内人士关注节油降耗，关注操作手群体。而今，业内其他一些品牌也组织了类似形式的操作手活动。通过四年的努力，大家对操作手的关注度被提升到一个新的高度，操作手自身也借助这一活动展现自我、展现自信、提升技能。对于“掘战达人”对整个行业的贡献，我们感到很自豪。
问题：能否就关爱这个层面谈谈“掘战达人”活动的影响？
李芳宇：激励沃尔沃前行的是创新，我们所有创新的力量都来源于我们希望为客户提供更好的解决方案，这也解释了我们今年进行的变革，我们做出的许多变化都来自我们收集到的客户及操作手的反馈。对操作手来讲，更多的时候他们需要企业的支持，只有企业关注才可以为操作手坚持节油驾驶方式提供更好的平台。
今年，我们针对行业客户推出了全新的“绿色节油大客户关爱活动”，通过精准分析客户的实际需求，提供定制化的燃油高效方案，以不断提升客户体验，为客户创造利润和价值。通过这一新的尝试，更好地体现了沃尔沃建筑设备基于不同客户的需求，为其提供量身定制的一站式服务和解决方案，以及贯穿整个产品生命周期最优化的服务体验，帮助客户创造更大价值的承诺。
行业发展需要大家的共同的努力，所谓“众人拾柴火焰高”。我们很高兴沃尔沃可以作为先行者引领关爱的潮流。除了关注绿色节油，我们也关注操作手，关注他们的日常工作和实现自我的需要，我们很高兴可以成为这样的领军者。
问题：四年的“掘战达人”赛事中，在操作手培训方面，您有什么样经验可以进行分享，通过一年一届的创新，遇到过哪些问题，又是怎样解决的，未来策略是怎样的？
李芳宇：这几年我们一直在不断强化的一个概念就是“寓教于乐”，不仅要传授节油技能的理论知识，沃尔沃还会结合各种实际操作，使操作手们能够真正将学到的技能用到实际工作当中。其实，各种培训都有一些共通性，好的培训会使整个学习过程很快乐。四年下来，我们也积累了一些很好的材料，比如我们开发的课件，都是结合实际情况的，不仅仅是理论知识。
第二大家可能注意到，我们今年有很好的道具，譬如沙盘模拟。这种方式会让机手有参与感和认同感。在沙盘模拟过程当中，操作手可以对每一个工况做一个决策，然后系统会提示这个决策是否还需要进行提高，今年的沙盘模拟受到了广泛的欢迎。
我们的机手遍布全国各地，有些地方不一定有很好的电脑条件，机手也不一定有条件参加现场活动。对于这部分人，沃尔沃结合数字技术发展的大趋势，开发了“掘战达人”移动端，以各种寓教于乐的游戏互动方式帮助全国更多的操作手提升节油驾驶操作技能。
问题：沃尔沃建筑设备的核心价值观里包括了环保，请问作为工程机械企业，沃尔沃建筑设备对环保有怎样的理解？
Klas Magnusson：环保是沃尔沃建筑设备三大核心价值观之一，另外两个是品质和安全。对于环保这个问题，我们希望能够从更加全面的角度去诠释和实践。比如，今年沃尔沃瑞典有一个工厂实现了零排放。沃尔沃发起了一个名为发起“应对建筑气候挑战”（Construction Climate Challenge）项目，它旨在行业内建立一个行之有效的对话平台，促进学者、企业代表和政府官员在气候变化课题上的交流，同时为建筑领域的最新气候变化研究提供资金支持，分享已取得研究成果和资源，为我们的后世子孙创造一个更可持续性发展的环境。该项目不局限于工程机械行业的制造和运营环节，而是覆盖整个工程机械行业的上下游价值链，包括建筑材料的开采和制造、公路及其他工程建设，还有最后的工程拆除及回收利用环节等。
我们一直在坚持贯彻“燃油高效”策略，“掘战达人”不仅教会了操作手如何更加省油地操作设备，也从一个更广泛的环保角度来诠释及执行这一活动。我们一直在努力为环保做出自己的贡献，近年来，沃尔沃在全球各地举办了很多活动，我们一直在积极寻求如何为环境做出积极改变。
问题：“掘战达人”目前举办了四届，规模越来越大，参与的选手也越来越多了。沃尔沃跟历届参与活动的选手，在比赛之后还会不会有互动？
李芳宇：四年活动下来，我们积累了二十几万的操作手的关注。我们希望跟他们建立长期的互动，而不仅仅是一两次培训、比赛。今年，我们建立了“沃尔沃工程机械达人汇”这个平台，希望给操作手提供一个“社区”的概念，在这个平台上，他们不仅可以与其他机手互动，还可以得到产品资讯等。我们也通过微信平台与操作手直接沟通，拉近双方距离。最近沃尔沃还开发了一个“沃+郭靖”微信账号，这是个人性化的个人账号，机手可以在微信平台上像朋友一样与他互动，而不仅仅限制在操作技术层面。
总而言之，通过我们的线上平台，我们可以与操作手进行实时沟通，让广大从业者畅享娱乐、互动、咨询、培训、售后等各类服务。这给他们提供了很大的便利，而来自操作手的直接反馈，也有助于我们及时了解客户需要，并给予反馈和支持。
