一、关于接电话
在广大的外贸工作人群中，有很多英语并没有多少级，也不是科班出身，又
或者有证书但听力口语不太好，能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话。可能
有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适
当的话应对，电话完了后还不知道是谁。如此一是让老外觉得你不够专业或说英
语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。所
以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做
外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道
他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般，加上自己对自己的英语没
有信心，基本上是无法沟通。
讲话中，要注意的问题：1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从
而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一
个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧）2、你的语速很重要，你最好一个词一
个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3、以上的用词都很
简单，但是自己大脑要有一定的条理。
平时要做的：1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候
就大有用场了。2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用
单词，争取发音十分准确。3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊
天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你
会想听到老外的电话。4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合接听电话的方
式。
二、新手面对开发客户的疑问
开发客户。通过找客户的方式是必须要做的，就是各类平台如香港国际采
购网，阿里巴巴，中国制造等所能找到的公共询盘或者黄页上有的采购商贸易
商，都不要放过，都要联系。
但是最重要的是让客户找到你，主动和你联系。可以说你联系上的10个不及主动
联系上你的1个。所以充分利用免费资源做广告很重要。免费平台上供应商多，但
是未必都有充分利用上的。要花更多时间和精力。及时更新。坚持，连续性的开
发。很重要
客户来源补充。不断的寻找免费平台和开发的方式，每天更新。在没有订单
的初期只有不断的询盘才有机会变成订单。
